Chat with us, powered by LiveChat

Điều khoản sử dụng

Dịch vụ & Thỏa thuận

Trước hết, chúng tôi (www.epostexpress.com) xin cảm ơn bạn đã ghé thăm chúng tôi và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi của cả hai bên được bảo vệ về mặt pháp lý, bạn (người dùng trực tiếp) và chúng tôi (Epost Express Express), tất cả các thỏa thuận, điều khoản và chính sách đều có hiệu lực pháp lý. Nếu người dùng có bất kỳ yêu cầu nào về thỏa thuận, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ người dùng và khuyên bạn nên liên hệ với chúng tôi.

  • Sửa đổi và cập nhật các thỏa thuận người dùng

Các thỏa thuận có thể được chúng tôi sửa đổi bất cứ lúc nào thông qua việc đăng một phiên bản cập nhật. Các thỏa thuận cập nhật sẽ được thực hiện và có hiệu lực ngay khi đăng. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi, người dùng đồng ý các điều khoản được cập nhật.

Chúng tôi có quyền xem xét và cập nhật tất cả các thỏa thuận, điều khoản và khuyến mãi bất cứ lúc nào, có hoặc không có thông báo trước, tùy thuộc vào quyết định của chúng tôi.

  • Thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

Thanh toán ngoại tuyến

Người dùng có thể thanh toán trực tiếp tại văn phòng của chúng tôi và không phải trả phí.

ATM, Chuyển khoản ngân hàng

Người dùng có thể thực hiện thanh toán qua máy ATM hoặc chuyển khoản ngân hàng trực tuyến vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi. Để xác minh thanh toán, người dùng yêu cầu tải lên phiếu thanh toán và cung cấp thông tin thanh toán trên bảng nạp tiền của chúng tôi. Việc xác minh thanh toán sẽ được xử lý mỗi giờ trong thời gian làm việc và không phải trả phí.

Thanh toán FPX

Thanh toán FPX là một cổng thanh toán cho phép người dùng xử lý giao dịch thông qua tài khoản ngân hàng trực tuyến vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi ngay lập tức. Nó được điều hành bởi PayNet và hỗ trợ hầu hết các ngân hàng ở Malaysia. Người dùng có thể xác minh thanh toán ngay lập tức, giao dịch sẽ được cập nhật ngay lập tức vào số dư người dùng trên trang web của chúng tôi.

Thanh toán bằng thẻ tín dụng

Thanh toán bằng thẻ tín dụng cho phép người dùng sử dụng thẻ tín dụng Visa và Master để xử lý giao dịch với chúng tôi với xác minh tức thì được cập nhật vào số dư người dùng. Nó được điều chỉnh bởi PayNet và hỗ trợ cho thẻ tín dụng loại Visa và Master.

  • Nạp tiền / số dư trả trước

Khi người dùng nạp tiền qua FPX hoặc Thẻ tín dụng, số tiền nạp vào sẽ được phản ánh trong số dư tín dụng của người dùng. Tất cả các giao dịch được thực hiện sẽ được ghi lại trong cơ sở dữ liệu cho mục đích kiểm toán.

Người dùng không được phép rút số dư còn lại khi người dùng quyết định chấm dứt tài khoản v không có ngoại lệ.

  • Khuyến mãi

Chúng tôi có thể tổ chức các chương trình khuyến mãi, theo các điều khoản và điều kiện bổ sung, được nêu trên trang thông báo khuyến mãi. Để hưởng lợi từ chương trình khuyến mãi, người dùng phải tuân theo các điều khoản và điều kiện đã nêu.

Nếu người dùng tìm thấy bất kỳ hành vi lạm dụng hoặc vi phạm nào đối với lợi ích khuyến mãi, chúng tôi có quyền ngừng quảng cáo từ người dùng. Chúng tôi có quyền cập nhật thời hạn và điều kiện của chương trình khuyến mãi và ngừng hoặc kéo dài thời gian khuyến mãi với có hoặc không có thông báo trước.

  • Mã phiếu giảm giá

Các điều khoản sau đây sẽ được áp dụng cho việc sử dụng mã phiếu giảm giá và điểm trong trang web của chúng tôi. Chúng tôi có quyền ngừng sử dụng mã phiếu giảm giá bất cứ lúc nào với có hoặc không có thông báo trước.

Mã phiếu giảm giá và mã khuyến mãi

Mã phiếu giảm giá cung cấp giảm giá trên tổng chi phí vận chuyển. Mã phiếu giảm giá được giới hạn bởi các điều khoản và điều kiện hoặc chỉ có thể được sử dụng cho một lần sử dụng cho mỗi người dùng.

  • Lưu trữ

Chúng tôi cung cấp dịch vụ lưu trữ cho người dùng để lưu trữ hàng hóa trong kho của chúng tôi. Kho của chúng tôi cung cấp các biện pháp phòng ngừa tiêu chuẩn như giám sát camera 24 giờ, hệ thống phòng cháy chữa cháy và hệ thống kiểm soát chống sâu bệnh để đảm bảo bưu kiện của bạn được an toàn.

Mỗi bưu kiện cho phép lưu trữ miễn phí tối đa 30 ngày, nó sẽ được tính phí 5 RM mỗi ngày cho mỗi bưu kiện sau thời gian lưu trữ miễn phí, tối đa lên tới 45 ngày.

Khi bưu kiện đạt đến thời gian lưu trữ tối đa, nó sẽ bị di dời khỏi kho của chúng tôi và người dùng không thể yêu cầu bồi thường.

Người dùng rất không được phép lưu trữ hàng hóa nổ, ăn mòn và động vật.

Đối với sản phẩm có giá trị, chúng tôi khuyên người dùng tránh lưu trữ trong thời gian dài.

Nếu bưu kiện được xác nhận bị hư hỏng do kho hoặc mất trong kho, mức bồi thường tối đa 25 USD cho mỗi mặt hàng.

  • Tiêu chuẩn bưu kiện

Bưu kiện không được nặng quá 30 kg và cũng không vượt quá kích thước 60 cm x 60 cm x 60 cm.

  • Dịch vụ tốt nguy hiểm

Xin lưu ý rằng các hàng hóa sau đây là nguy hiểm & độc hại và không được chấp nhận vận chuyển bởi Hãng hàng không:

Chất nổ: – pháo hoa, đạn, thuốc nổ, v.v.

Khí dễ cháy / hoặc không dễ cháy: – bình xịt bao gồm bình sơn khí, khí butan, bình tái sử dụng nhẹ, v.v.

Gas lạnh: – bình chứa đầy aqualung, nitơ lỏng, v.v.

Chất lỏng dễ cháy: – sơn, chất pha loãng, dung môi, v.v.

Chất rắn dễ cháy: – diêm, bật lửa, v.v.

Peroxide hữu cơ: – nhựa vv

Thuốc độc / Chất bảo quản độc hại: – Asen, chất diệt cỏ dại xyanua, thuốc bôi, v.v.

Chất truyền nhiễm: – virus, vi khuẩn, máu, mô hoặc mẫu y tế, v.v.

Vật liệu phóng xạ: – radium, v.v.

Vật liệu ăn mòn: – axit, kiềm, nhiệt kế thủy ngân, pin, v.v.

Từ tính: – la bàn, v.v.

Vật liệu oxy hóa: – chất tẩy trắng, vv

  • Lỗi, không chính xác

Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật và xóa bất kỳ lỗi đánh máy và không chính xác của thông tin trong trang web của chúng tôi. Trong trường hợp chúng tôi cung cấp thông tin về trọng lượng và kích thước của hàng hóa cho người dùng, sự thiếu chính xác có thể xảy ra do lỗi kỹ thuật.

  • Đánh giá phản hồi

Chúng tôi đánh giá cao mọi phản hồi và nhận xét từ người dùng và nó là tài sản của chúng tôi. Chúng tôi có quyền xuất bản, xóa hoặc lưu trữ bất kỳ phản hồi nào theo quyết định riêng của chúng tôi.

  • Chấm dứt sử dụng

Chúng tôi bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập của người dùng vào trang web của chúng tôi trong trường hợp chúng tôi thấy người dùng nghi ngờ có hành vi gian lận, lạm dụng hoặc bất hợp pháp.

Điều khoản và điều kiện

Tiếp nhận bưu kiện

  • When collecting the Parcel customer must provide the Epost Express Agent at the Collection Point with:
  • Khi nhận bưu kiện, khách hàng phải cung cấp cho đại lý Epost Express tại điểm nhận hàng với:

Mã nhận hàng duy nhất của người dùng của Epost Express VÀ / HOẶC Bằng chứng về danh tính của chủ tài khoản (cụ thể là hộ chiếu hợp lệ, thẻ nhận dạng (IC), bằng lái xe hoặc thẻ sinh viên)

Nếu khách hàng không thể cung cấp một trong hai yêu cầu này, đại lý Epost Express có thể từ chối giao bưu kiện trừ khi và cho đến khi bạn có thể thực hiện các yêu cầu. Trong trường hợp như vậy, đại lý Epost Express sẽ tiếp tục giữ bưu kiện tại điểm thu thập cho đến khi hết thời hạn được nêu trong thông báo xác nhận giao hàng.

Ngày hết hạn tối đa 14 ngày, sau 14 ngày tài xế của chúng tôi sẽ nhận bưu kiện trở về trụ sở chính.

  • Nếu người khác được ủy quyền nhận Bưu kiện, họ sẽ cần cung cấp cho đại lý Epost Express tại điểm nhận hàng với:

Mã nhận hàng duy nhất của người dùng của Epost Express VÀ / HOẶC Bằng chứng về danh tính của chủ tài khoản (cụ thể là hộ chiếu hợp lệ, thẻ nhận dạng (IC), bằng lái xe hoặc thẻ sinh viên)

Nếu người được ủy quyền không thể cung cấp một trong hai yêu cầu này, đại lý Epost Express có thể từ chối giao cho họ bưu kiện trừ khi và cho đến khi họ có thể thực hiện các yêu cầu. Trong trường hợp như vậy, đại lý Epost Express sẽ tiếp tục giữ bưu kiện của bạn tại điểm giao nhận cho đến khi hết thời hạn được nêu trong thông báo xác nhận giao hàng.

  • Khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận nhận hàng bằng SMS hoặc WhatsApp với thông tin về tên đại lý, địa chỉ đại lý, chi tiết liên hệ, giờ mở cửa và mã nhận hàng.
  • Nếu chúng tôi trả lại bưu kiện cho trụ sở, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng bằng SMS hoặc WhatsApp.

Cung cấp dịch vụ

  • Chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ cho bạn với kỹ năng và chăm sóc hợp lý.
  • Chúng tôi có toàn quyền quyết định về các phương tiện và thủ tục cần tuân thủ trong việc xử lý và lưu trữ bưu kiện được giao cho điểm nhận hàng.
  • Chúng tôi có quyền từ chối giao bưu kiện tại điểm nhận hàng nếu:

Kiện hàng:

  1. Vượt quá trọng lượng hoặc kích thước quy định tại khoản 3.2 dưới đây;
  2. Không được đóng gói chính xác;
  3. Không có thẻ kèm theo;
  4. Xuất hiện và / hoặc chứa các điều bị cấm; HOẶC LÀ
  5. Bị hư hại.

Tiêu chuẩn bưu kiện

  • Tất cả các Bưu kiện phải được đóng gói chính xác và với thẻ ghi rõ ràng tên và mã nhận hàng tại điểm nhận hàng.
  • Bưu kiện không được nặng quá 30 kg và cũng không vượt quá kích thước 60 cm x 60 cm x 60 cm.
  • Chúng tôi có quyền từ chối một bưu kiện tại trung tâm thu nhận có liên quan nếu bưu kiện không tuân thủ các tiêu chí bưu kiện trên.
  • Chúng tôi sẽ không mang, lưu trữ hoặc giao bất kỳ vật phẩm bị cấm nào, bao gồm: khí, pháo hoa, vũ khí và đạn dược hoặc chất ăn mòn, độc hại, dễ cháy, nổ, oxy hóa hoặc phóng xạ hoặc bất kỳ hàng hóa hoặc hàng hóa nguy hiểm, độc hại có thể gây ra hư hại; hài cốt của con người, bao gồm các vật phẩm tang lễ như bình và tro hoặc xác động vật bao gồm cả phân hoặc tro; chứng thư, hồ sơ mời thầu, tài liệu bao gồm hộ chiếu, tem, chứng khoán, chứng từ, tiền, thẻ tín dụng, séc du lịch, đá quý hoặc kim loại, gia súc, chất lỏng, thực phẩm, hàng dễ hỏng, thủy tinh, vàng thỏi, tiền xu, đá quý, hóa thạch, đá vật phẩm nhựa, hổ phách, vật liệu tổng hợp, đồ trang sức có giá trị, cổ vật có giá trị hoặc thực vật hoặc hạt giống hoặc động vật (bao gồm côn trùng, trứng nở, chim, ngà), nội dung khiêu dâm, ma túy, thực vật sống, súng, vũ khí và đạn dược, hàng dễ vỡ (thủy tinh, đất nung, sứ, gốm sứ, đồ sành sứ, thiết bị vệ sinh và các loại tương tự), hàng dễ hỏng, hàng giả hoặc hàng lậu (bao gồm CD, VCD, DVD và BD); các hàng hóa khác có tính chất nguy hiểm hoặc theo quan điểm của chúng tôi cho rằng không an toàn, không phù hợp hoặc không hợp pháp.
  • Chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ bưu kiện nào có chứa hoặc chúng tôi nghi ngờ có chứa bất kỳ đồ vật bị cấm nào. Tuy nhiên, nếu bạn (dù vô tình hay cố tình) thả bất kỳ vật phẩm bị cấm nào ở trên trong bưu kiện đến điểm tiếp nhận có liên quan hoặc khiến chúng tôi xử lý như vậy, chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến bưu kiện phát sinh và bạn phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ và tất cả các mất mát hoặc thiệt hại gây ra, hoặc liên quan đến các điều khoản phát sinh và sẽ bồi thường cho chúng tôi trước mọi hình phạt, khiếu nại, thiệt hại, chi phí và chi phí phát sinh liên quan và các điều khoản có thể bị hủy.

Vật phẩm bị cấm

Các vật phẩm bị cấm bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  1. Bất kỳ vật phẩm hoặc chất nào là bất hợp pháp trong phạm vi quyền tài phán hoặc đối với việc vận chuyển hoặc sở hữu là bất hợp pháp trong Quyền tài phán.
  2. Khí, pháo hoa, vũ khí và đạn dược hoặc chất ăn mòn, độc hại, dễ cháy, nổ, oxy hóa hoặc phóng xạ hoặc bất kỳ hàng hóa hoặc hàng hóa độc hại, nguy hiểm hoặc nguy hiểm nào khác có thể gây ra thiệt hại.
  3. Tiền, thuốc theo quy định, chất lỏng, thực phẩm, hàng dễ hỏng, tiền xu, hoặc thực vật hoặc hạt giống cây trồng.
  4. Bất kỳ mặt hàng nào có giá trị cao nhưng không giới hạn như đồ trang sức, vàng thỏi, chứng thư, trái phiếu, chứng khoán, tem, đồ cổ, đồ mỹ nghệ.
  5. Chim, cá, động vật hoặc bất kỳ sinh vật nào khác.
  6. Bất kỳ mục nào yêu cầu việc lưu trữ chuyên biệt hoặc lưu trữ ở một nhiệt độ cụ thể.
  • Tuy nhiên, nếu bạn (dù vô tình hay cố tình) đặt yêu cầu giao hàng dẫn đến vật phẩm bị cấm được gửi đến điểm giao nhận, chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến vật phẩm bị cấm phát sinh và bạn phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ và tất cả các mất mát hoặc thiệt hại gây ra bởi, hoặc liên quan đến vật phẩm bị cấm. Bạn sẽ phải bồi thường cho chúng tôi đối với tất cả các hình phạt, khiếu nại, thiệt hại, chi phí và chi phí phát sinh liên quan và vật phẩm bị cấm có thể bị hủy hoặc xử lý theo cách tuyệt đối và theo quyết định của chúng tôi hoặc bởi bất kỳ người nào khác mà họ có thể có quyền giám hộ vào thời điểm thích hợp

Trách nhiệm của chúng tôi

  • Tất cả các bưu kiện được gửi đến điểm nhận hàng đều được lưu giữ tại đó với rủi ro dành cho khách hàng. Nghĩa là chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào gây ra cho bưu kiện trong thời gian lưu kho tại điểm nhận hàng.
  • Bất kể khoản 4.1 ở trên, trong trường hợp bạn có thể cung cấp cho chúng tôi bằng chứng nhận hợp lệ với tên, chữ ký, ngày và giờ tại điểm nhận hàng.
  • Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho dù nằm trong hợp đồng, dân sự, theo quy định hay trường hợp khác (kể cả trong từng trường hợp sơ suất) đối với bất kỳ loại thiệt hại hoặc thiệt hại phát sinh nào sau đây liên quan đến việc cung cấp dịch vụ:
  1. Mất mát hoặc thiệt hại đặc biệt, gián tiếp hoặc do hậu quả; HOẶC LÀ
  2. Bất kỳ tổn thất lợi nhuận, hợp đồng kinh doanh, khoản tiết kiệm dự kiến, thiện chí hoặc doanh thu (dù trực tiếp hay gián tiếp).
  • Tất cả các mặt hàng bất hợp pháp được tìm thấy tại hải quan, kho hoặc các điểm giao nhận được lưu giữ dưới trách nhiệm pháp lý của người nhận. Tất cả rủi ro không bị chịu bởi bất kỳ bên thứ ba nào như điểm giao nhận, đại lý giao hàng, v.v.

Sự thay đổi

  • Không có sự thay đổi, gia hạn hoặc hủy bỏ các điều khoản này sẽ ràng buộc đối với công ty trừ khi và cho đến khi được xác nhận bằng văn bản trực tiếp từ Giám đốc Công ty và, để tránh nghi ngờ, tuyên bố rằng không có ai khác ngoài Giám đốc có thẩm quyền đàm phán hoặc ký kết bất kỳ cam kết nào thay mặt cho Công ty về hiệu lực của nó hoặc có thể (nhưng đối với điều khoản hiện tại này) liên quan đến Công ty trong bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Bất kỳ phiên bản nào trong tương lai của các điều khoản này xuất hiện trên trang web của Công ty đều được coi là được xác nhận bằng văn bản trực tiếp từ Giám đốc Công ty.
  • Chúng tôi có thể sửa đổi hoặc bãi bỏ các điều khoản này bất cứ lúc nào bằng cách gửi cho bạn thông báo trước 10 ngày, thông báo đó sẽ được đăng trên Trang web của Công ty và qua email. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sẽ cấu thành sự chấp nhận điều khoản sửa đổi.

Hiệu lực

  • Nếu bất kỳ điều khoản nào trong số các điều khoản này được tòa án phát hiện là bất hợp pháp hoặc không có hiệu lực thi hành, tất cả các điều khoản khác sẽ vẫn có hiệu lực.

Quyền riêng tư

  • Bằng cách sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản và điều kiện này, cùng với chính sách bảo mật của chúng tôi và bạn đồng ý tuân thủ chúng.
Indonesia

Indonesia

Thailand

Thailand

Philippines

Philippines

Australia

Australia